Políticas Cipolla Web
Visando manter a
qualidade de nossos
serviços e a melhor
performance de
nossos servidores, a
CipollaWeb tem sua
política de
hospedagem, onde
algumas regras são
estabelecidas.
Dentre elas estão:
 Hospedagem
de Material Adulto
A CipollaWeb se
reserva ao direito
de não permitir em
seus servidores a
hospedagem de
conteúdo de material
adulto ou
relacionado à
pornografia.
Verificada a
ocorrência de
hospedagem de
arquivos neste
sentido, o cliente
responsável pelo
plano de hospedagem
será notificado, e
os arquivos
precisarão ser
removidos da conta o
quanto antes.
A CipollaWeb define
por material adulto:
- imagens de sexo
explícito sob
qualquer forma;
- corpos nus sem
finalidade didática.
Hospedagem
de Arquivos MP3
Para que possamos
manter a qualidade
de nossos serviços,
garantindo que a
performance dos
servidores não serão
afetadas, apenas
arquivos MP3 que
sejam PRODUZIDOS
pelo próprio site
(Ex: Bandas) serão
permitidos. Demais
arquivos MP3, com
direitos autorais
livres ou
registrados, não
serão permitidos.
Envio
Excessivo de E-mails
Nossos servidores de
e-mails são
monitorados
diariamente a fim de
verificar sua
performance e
detectar qualquer
tipo de problema e
solucioná-lo o
quanto antes.
Caso seja constatado
que um determinado
domínio está tendo
uma utilização fora
dos padrões normais
de utilização do
servidor de e-mail,
onde mensagens estão
sendo enviadas acima
da média aceitável,
causando um alto
processamento da
parte de nosso
servidor ao
processar as suas
mensagens mais as
dos demais clientes,
o responsável pelo
domínio será
notificado no mesmo
instante para que
possamos averiguar o
porquê da utilização
elevada do
processamento do
servidor e então
informar o
procedimento
adequado para o
envio desses
e-mails.
O servidor de
e-mails que está
sendo utilizado para
envio das mensagens
de todos os domínios
hospedados conosco,
é um servidor
compartilhado, onde
temos outros
clientes que o
utilizam e temos a
obrigação de
garantir o serviço
sem queda de
performance,
igualmente para
todos os usuários.
Envio
de E-mails Não
Solicitados – SPAM
A prática de SPAM é
um assunto muito
delicado, e para
este ponto,
dedicamos uma parte
de nosso site
exclusiva para o
esclarecimento de
dúvidas relacionadas
ao envio de e-mails
não solicitados. Por
favor,
clique aqui.
Utilização
de Arquivos
Executáveis
Não permitimos que
em nossos
servidores, sejam
utilizados arquivos
executáveis. Estes
arquivos podem vir a
prejudicar a
performance do
servidor, além de
causar uma série de
transtornos.
Para uma DLL ou um
software (ou somente
arquivos .exe)
desenvolvido pelo
próprio cliente ou
por terceiros possa
ser instalado em
nosso sistema, é
preciso que antes
sejam cumpridas
certas etapas, a
saber:
É preciso que o
cliente envie
informações sobre a
procedência da DLL
ou do software, se
foi desenvolvido por
terceiros. O cliente
deve enviar
documentação e
códigos-fonte da DLL
ou do software a ser
instalado, se for
desenvolvido pelo
mesmo.
Esses dados serão
analisados por nossa
equipe técnica e um
retorno será dado ao
cliente dentro de 72
horas. O retorno não
implica
necessariamente uma
resposta final de
nossa equipe
técnica. Novas
perguntas acerca da
instalação podem ser
feitas.
O mesmo prazo é dado
para atualizações de
DLL's e softwares
instalados no
servidor. É preciso
analisar o impacto
da nova versão no
sistema existente.
No caso de uma DLL,
é estritamente
necessário que seja
enviado o
código-fonte de
forma que ele seja
compilado nas
instalações da
CipollaWeb.
Se nossa equipe
técnica perceber que
a análise do
código-fonte pode
levar mais de uma
hora, seremos
obrigados a cobrar
uma taxa de
consultoria e
análise, de R$
120,00/hora. Se for
esse o caso, a
CipollaWeb estará
entrando em contato
antes de a análise
ser feita, buscando
saber se o cliente
concorda com a
cobrança e com o
seguimento dos
procedimentos.
Uma vez instalada a
DLL ou o software,
se houver
complicações no
servidor e se for
comprovado que a DLL
ou o software são a
causa dessas
complicações, a
CipollaWeb se
reserva no direito
de remover os
arquivos
imediatamente.
Tais procedimentos
visam não impedir
novas implantações,
mas sobretudo
garantir que os
servidores funcionem
em equilíbrio,
atendendo às
necessidades de
todos os que
compartilham seus
recursos, sem
prejudicar nenhuma
das partes.
Envio
dos Dados de Login e
Senha
Os dados de login e
senha das contas
hospedadas em nossos
servidores somente
são fornecidos via
e-mail, e para os
e-mails que constam
no cadastro da conta
em questão. Sob
nenhuma hipótese
dados de login e
senha, ou demais
dados de cadastro,
serão fornecidos por
nossa Equipe pelo
telefone. Por isso,
mantenha seu
cadastro conosco
sempre atualizado,
para evitar qualquer
tipo de transtorno.
Essa medida visa
garantir a segurança
dos dados das contas
hospedadas conosco.
O cliente é
responsável pela
segurança e uso de
seu site. Sua senha
para acesso às suas
configurações será
tratada de forma
privada e
confidencial e
aconselhamos a não
dividí-la com
terceiros.
Caso seu cadastro
conosco esteja
desatualizado, o
procedimento correto
para a atualização
será o envio de um
e-mail
giovani@cipolla.com.br
, em papel
timbrado de sua
empresa, contendo:
- Domínio
- Login/senha
- Nome do
responsável/Assinatura
- E-mail anterior e
novo e-mail a ser
alterado
Conteúdo Danoso a
Terceiros
Não será aceito
conteúdo de cunho
racista, neonazista,
anti-semita, sexista
ou qualquer outro
que venha a atentar
contra a integridade
moral de terceiros
ou grupos da
sociedade. A
proibição inclui
sites relacionados a
crackers e hackers e
Pirataria de
Softwares
(distribuição de
cracker e seriais de
softwares). Fica
proibido a
comercialização ou
distribuição
gratuita e pública
de endereços de
e-mails de
redirecionamento.
Conduta
O cliente fica
proibido de
contratar qualquer
serviço de
hospedagem se não
comprovar que é
maior de 16 anos de
idade. A CipollaWeb
também não hospeda
clientes
não-portadores de
CGC/CNPJ ou CPF.
O cliente é
responsável pelo
espaço contratado e
tem direito de agir
somente em seu
espaço. Não é
permitido ao cliente
quebrar as senhas ou
invadir os sites
alheios, a partir de
um servidor da
CipollaWeb, bem como
utilizar
indevidamente contas
de outros clientes.
Uso
Excessivo de
Recursos
Ao cliente não será
permitido o uso de
procedimentos
(scripts) que
utilizem
excessivamente a
capacidade de
processamento da CPU
em nenhum de nossos
servidores, em face
da suspensão
imediata dos
serviços. O veto
também se estende a
servidores ou
eggdrops de IRC e
execução de
softwares em
background. Também
está proibido ao
cliente armazenar em
uma única conta mais
espaço do que o
contratado. O
cliente também deve
respeitar o limite
mensal de
transferência de
banda, especificado
nos tipos serviços
oferecidos. De outra
forma, haverá
sobretaxa.
Uso de Scripts - Não
há limitação para
uso de recursos do
servidor desde que
eles não comprometam
a performance do
servidor. O cliente
pode utilizar
quantos scripts
quiser e utilizar
suas bases de dados
da maneira que lhe
for mais
conveniente, mas
desde que isso não
venha a médio ou
longo prazo
prejudicar a
performance do
servidor, afetando
todas as contas,
inclusive a do
próprio cliente.
Consumo de Banda - A
transferência de
dados se dá do
servidor para as
máquinas que acessam
o site via http
(navegador).
Suporte
Técnico
Não está incluído na
presente prestação
de serviço o suporte
técnico de
desenvolvimento de
páginas HTML ou
Scripts CGI, Perl,
ASP, Javascript,
Vbscript, ActiveX,
ou qualquer outra
linguagem de
desenvolvimento em
Internet. O suporte
técnico limita-se
apenas à prestação
do serviço de
hospedagem de
arquivos Web. Se
problemas em uma
determinada conta
forem decorrentes de
má codificação, a
CipollaWeb se exime
da obrigação de
corrigi-los. O
cliente, contudo,
pode solicitar
consultoria para a
correção de
problemas dessa
natureza sob a taxa
de R$ 120,00/hora.
Também não está
incluído o
deslocamento de
nossa equipe de
suporte para o local
aonde o cliente se
encontra, para se
prestar suporte a
configuração de
equipamentos e/ou
softwares. |
